Гарантия | Гарантийное обслуживание в Москве | Гарантийное обслуживание в Санкт-Петербурге

Ноутбуки

Напоминаем, что ноутбуки являются технически сложным товаром, и не подлежат, в случае надлежащего качества, возврату или обмену на аналогичный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

На все ноутбуки предоставляется гарантия фирмы-производителя или авторизированного сервисного центра. Это означает, что покупатель имеет возможность на бесплатное устранение возникающих поломок в сервисных центрах производителя и авторизированных сервисных центрах на протяжении всего гарантийного срока.

Гарантия ноутбука не распространяется на идущие с ним в комплекте аксессуары и комплектующие, если это не заявлено производителем в гарантийном талоне. Проверять их работоспособность следует при покупке ноутбука.

Если потребитель столкнулся с неисправностями в ноутбуке, и... 

...прошло больше 15-ти дней со дня покупки:

необходимо обращаться в сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах. Если к ноутбуку не прилагался гарантийный талон или он был утерян, можно связаться с нами для уточнения адреса и телефона сервисного центра. Также эта информация есть на нашем сайте и на сайтах производителя ноутбука.

Если в процессе ремонта недостаток ноутбука был признан существенным (не может быть устранён сервисным центром) или ремонт ноутбука с момента сдачи в сервисный центр продлился более, чем сорок пять дней (потребитель может потребовать от сервисного центра соответствующее заключение или акт технического состояния на основании невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки), и было получено об этом соответствующее заключение, клиент может обратиться к нам в отдел сервиса и рекламаций с требованием о замене товара на такой же, замене на другой с перерасчётом стоимости или возврате денег.

Если Вы не имели возможности использовать ноутбук в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а ноутбук снова сломался, имея на руках документы из сервисного центра, подтверждающие историю ремонта ноутбука и подтверждение о новой поломке с отказом от ремонта, вы можете обратиться к нам, в отдел сервиса и рекламаций с требованием о замене на такой же, замене на другой с перерасчётом стоимости или возврате денег.

Если неисправность ноутбука была выявлена по истечении пятнадцати дней со дня продажи, для обмена ноутбука или возврата денег следует обращаться к нам с ДОКУМЕНТАМИ (заключение, акт технического состояния) из сервисного центра, подтверждающими одну из вышеперечисленных ситуаций. Если таких документов нет, мы окажем максимальное содействие в ремонте ноутбука в авторизованном сервисном центре производителя, но, к сожалению, не сможем обменять его на аналогичный или вернуть деньги. 

...прошло меньше 15-ти дней со дня покупки:

процедура выглядит следующим образом: 

          - возврат денег;
          - замена ноутбука на такой же (в случае наличия на складе);
          - замена ноутбука на другой с перерасчётом стоимости;
          - устранение неисправности в авторизованном сервисном центре производителя. 

Для оформления такого требования необходимо написать заявление на имя Генерального директора компании, после чего оно будет исполняться в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки. 

Аксессуары и сумки

Большинство предлагаемых нами аксессуаров имеет гарантию производителя. Аксессуары, не имеющие гарантии производителя, обеспечены гарантией Магазина:

• на сумки – пятнадцать дней с момента продажи;
• на подарки – один день с момента продажи;
• на другие – шесть месяцев с момента продажи при предъявлении товарного и кассового чека.